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淮南石油:狠抓现场服务,实现零售量开门红

   2021-03-04 中国石化新闻网5370
内容提要:新年伊始,淮南石油将加油站服务和管理作为工作重点,持续抓好现场服务和环境卫生,以客户调查问卷、24小时服务热线、现场督察、

新年伊始,淮南石油将加油站服务和管理作为工作重点,持续抓好现场服务和环境卫生,以客户调查问卷、24小时服务热线、现场督察、视频监控等手段,打造客户满意的石化满意“窗口”,提升石化品牌形象。公司建立“优质服务月”和“创先争优”活动长效机制,落实4个服务流程:灵活运用“防疫”加油八步法流程,重点做好“您好”问候语和提示回零及防疫消杀工作;认真落实销售技巧“六要素”,适度、适时推介加油站商品;落实加油发卡、充值等服务流程,提高售卡充值服务水平;完善自助加油服务流程,做好现场引导,切实提高加油站的服务水平。截至到2月底,淮南公司机出加油量同比增长164.12%。

图为3月2日淮南公司寿县刘岗加油站员工刘丽请顾客核对加油机已回零。


 
标签: 中国 淮南 新闻网
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