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淮南石油:服务“零”距 离,做到顾客心坎上

   日期:2020-07-01     来源:中国石化新闻网    浏览:463    评论:0    

为保障“百日攻坚创效”行动取得最后胜利,淮南公司零售部在所属70座加油站全面开展“优质服务竞赛”活动,各加油站纷纷比服务,赛微笑,实现服务“零距离”,把服务做到位、做到家、做到顾客的心坎上。通过与客户真诚交流,提高石化品牌影响力,培育顾客的忠诚度;通过电话回访、微信传递等形式做好与客户的沟通,不仅挖掘了潜在客户,还稳定了老客户;在站内提供“暖心”便民服务,利用“爱心便民服务台”为客户提供饮用热水、便民药箱、地图、充电设备、应急维修工具等物品和免费刷车等服务项目,赢得了顾客一致赞扬。同时淮南公司要求加油站员工在加油现场要做好、做实加油“八步法”,力争每个动作规范、美观、到位,“您好”、“欢迎下次光临”等温馨话语时刻挂在嘴边,以专业、规范、温馨的服务,亮化油站窗口,实现服务“零”距离,为完成全年油品经营和效益目标打下坚实基础!

图为袁绪东正在为摩托车加油。


 
标签: 中国 服务 淮南
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