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上海石油5月油品零售量逆势增长

   2020-06-16 3830

在贯彻落实“百日攻坚创效”行动以来,上海石油聚力拓市、下硬核措施,在危机中育新机、将功夫下在现场、破增长困局,全面扩大油品零售,5月份零售量增幅明显。

进入二季度以来,上海石油牢牢抓住促零售增量的“十条硬措施”,提升现场营销,全面打响提量攻坚战。以“实施精准营销、实施考核到人、实施开口推介”的“三招”破零售困局,全力攻市场、全面拓市增量。

实施精准营销,全力拓市场。根据客户需求制定营销策略,实现精准营销,积极培育忠诚客户。做法上,针对92号汽油客户,开展“加油送好礼”营销日日精彩;针对微信绑卡会员,“青春生活节”充值满额献礼持续升温;针对抗疫群体,为抗疫加油赢福袋,医护人员集团卡优惠,不断增强客户新鲜体验感;针对云闪付APP新用户,推出银联62节,充值优惠立减活动福利满满;联合中国银行、邮储银行等,交叉营销活动如火如荼。各项营销措施的落实到位,吸引了更多客户的关注,截至5月底,上海石油汽油零售量已实现同比正增长。此外,加柴油送现金券及B5生物柴油的全面促销,定位精准,实现柴油翻倍增长。

实施考核到人,聚力增绩效。松江加油站加油员小王喜滋滋说道:“5月30日累计加油9500升,考核项目清晰明了,每次下班我就知道一天的收入了。”上海石油全面落实全额联量计酬、绩效考核到人到岗,让每位员工对到手的收入知晓得明明白白,且员工能算得清楚、说得出来。在员工中营造了树标杆、争排头、你追我赶的比学赶帮超氛围。同时,公司工会开展的“多卖一吨汽油”等小指标劳动竞赛,每月评比15座销售先进加油站,更是激发了全员销售热情。

实施开口推介,合力推零售。“抓开口、提效率、强基础、促增量”是上海石油今年全面确保市场稳定的主基调。零售管理部门将“开口率、引导率、通过率”作为神秘顾客检测的主要指标,对所属580余座加油站每月排名。通过揭丑亮短,赛绩明效,凝聚员工合力;通过开口推介,争取存量、发展增量客户,有效提高了客户油箱加满率。为提升现场加油效率,5月初,新泾加油站内党团员深夜志愿为加油站现场手工划线,引导车辆合理停靠泵岛,不仅节约4000余元划线费用成本,还改善了客户停车加油体验感。

另外,上海石油采取“跟踪、反馈、调整、指导”的策略,在各加油站全面开展规范化管理百日竞赛“回头看”,对40座基础管理薄弱的加油站进行集中整治,提高现场管理水平,提升客户满意率。在直销业务方面,加大客户经理的销售能动性,5月新客户环比增幅30%。

多措并举、力破困局。上海石油在零售管理体制方面深化改革力度,提升运行效能,激发全员销售力量,在有效落实疫情防控常态化及百日攻坚创效行动冲刺阶段,取得了油品零售量的逆势上扬。

(陆佳宏)

 
标签: 增长 上海 零售
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